《转换率优化之道》读书笔记及产品演变的一点感悟

电商的最核心数据就是转换率,这些年电商的基本模式也越来越清晰,甚至听说过,电商已经成为了传统行业。
最近做的一个电商项目,转换率不高,简单思考后发现能够改进的地方不少,但是又特别散,总觉得没找到思考的主心骨。这就找本靠谱的书看看,扩充下自己的思考范畴。
作者基本事无巨细能够想到的对转换率有影响的方面都讲了,不过一本书的内容本身是有限制的,挺多部分并没有讲细致,只是提了一句有这么个方面,至于怎么做或者什么思路,还需要自己多下功夫了。
对我而言,全书最核心的部分在于用户已经抵达着陆页后的这部分,主要是一个基本的思维框架。

整理后的框架图

转换率分析和研究框架(内)

从自己实操的角度来说,用户的角色创建可能是个难点。
目前我是没特别纠结这一块,只是根据GA数据中的人群分析,在脑海中大概勾勒一个形象,这部分如果要做到足够有说服力也不是一下两下能搞定的,等有机会再尝试用户画像这种方法吧。
图中商品维度和地域维度实际上只是不同的分析优化的侧重点,跟数据相关的同事简单聊了下帮忙拓展的思路,自己还是更加专注在流程的拆解本身。

说两句题外话

虽然自己的思维方式越来越理性和逻辑,但也在反思这个问题,越是理性和逻辑的准确/完整很多时候所需要消耗的资源就越多,决策越慢,让产品的迭代速度降低。当个人在组织中,特别是越大的组织中越可能会陷入全面、完备和效率之间的怪坑,这里面往往没有极致只有平衡。
最近在看的一本《日本的八个审美意识》中也讲到,在早期日本甚至没有城市的概念,只是一栋栋房屋,一个个村庄的连接,大家抱着彼此之间为他人多考虑一些,保留合适的房屋距离,就形成了道路,最终大家在一起也就形成了城市。而不是西方的整体城市规划设置城墙后,再逐步完善城市。从互联网产品的设计而言,也有些相似之处。两种方法本都可用,但由于内部没有或者很难统一保持“彼此之间为他人多考虑一些”之类思考方式,让大家在快节奏的过程中有时又更加倾向于全面而完整的产品逻辑,采用自上而下拆解的产品构建思维方法。
“快”本身是制胜的法宝之一,同时也要求产品经理能够为快辅以相适应的产品方法。适当降低需求分析完整性、准确性的要求,在产品行进的过程中,利用一些基本方法不断获取结论,只要目标是清晰的,产品也能够实现衍生和发展。
不过这个过程中,产品经理自身的心态需要调整好,不要觉得自己的产品设计是最牛的、甚至无懈可击的,保持开放的心态,理解产品有、也需要有改进和优化的空间。承认产品还可以做的更好并没什么丢人的,特别是在产品快速演变的思想下就更是如此了。

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